WILLCOM_Care カスタマーサービス担当
WILLCOM_Care
Web:http://www.willcom-inc.com/ja/index.html
現在地:福岡
自己紹介:2014年8月1日より「ウィルコム」のブランドおよび、ブランドロゴを「Y!mobile」に統一、変更しました。今後はワイモバイルのお問い合わせは、@ymobile_Careにてサポートさせて頂きます。宜しくお願い致します。
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Twitter歴:2,197日(2013/09/12より)
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更新日時 09/17 07:07 [5]更新
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 2019年03月14日(木)[1]
@mametainu 動作確認
20:40:00
 2018年02月16日(金)[1]
@mametainu 動作確認 bit.ly/2gUHo0Y
15:23:06
 2014年08月07日(木)[1]
@Matanori0418 WILLCOM_Care松本です。ご丁寧にツイートいただきありがとうございます。また、Eメールフォームへお問い合わせいただくお手数をおかけし申し訳ございませんでした。
12:04:51
 2014年08月06日(水)[4]
@Matanori0418 ※現在端末によって窓口が異なりますので、対応端末をご確認の上ご連絡くださいませ。お手数ですが、ご連絡をお待ちしております。(4/4)
10:11:09
@Matanori0418 Eメールフォーム入力の際には大変お手数ですがMatanori0418さまがご利用中の機種名についてもご入力いただきますようお願い申し上げます。窓口はこちら⇒【 bit.ly/WQTRJC 】 (3/4)
10:11:07
@Matanori0418 せっかくお知らせいただいた中恐縮ですが、今回お知らせいただいたご住所に関しては、続きのEメールフォームよりお知らせいただくようお願いします。 (2/4)
10:11:00
@Matanori0418 WILLCOM_Care松本です。ツイートが遅くなり申し訳ございません。エリアご意見箱についてはWILLCOMで提供していたページとなり、Y!mobileのHPでの提供については現段階で未定となっております。(1/4)
10:10:55
 2014年08月04日(月)[1]
@Matanori0418 WILLCOM_Care松本です。お伺いした症状については、私どもでも確認させていただきました。ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。症状につきましては改善のため担当へ報告させていただきます。お教えいただきありがとうございます。
18:01:08
 2014年08月02日(土)[4]
@zet543346 お伺いできますか?お手数をおかけし恐縮ですが、よろしくお願いいたします。(2/2)
14:28:12
@zet543346 WILLCOM_Care松本です。大変恐縮ですが、返品・交換につきましては私どもでご案内することが難しいため、店舗にてご相談をお願いできますでしょうか?併せて、再度のお願いとなり恐縮ですが、今回充電器をご購入いただいた店舗名がお分かりであれば(1/2)
14:28:08
@Matanori0418 『6.エリアご意見箱 |ワイモバイル(Y!mobile)』という項目がございますので、そちらからアクセスをお試しいただけますか?ご面倒をおかけし恐縮ですが、よろしくお願いいたします。(2/2)
13:35:56
@Matanori0418 WILLCOM_Care松本です。「エリアご意見箱」が見当たらないとのことでご不便をおかけし申し訳ございません。その場合、ホームページ内右上の虫眼鏡のマークを押していただき、検索欄に「エリアご意見箱」とご入力いただきますと、(1/2)
13:35:53
 2014年08月01日(金)[1]
@kawais070 WILLCOM_Care松本です。こちらこそ、ご丁寧にありがとうございます。また、本日からY!mobile公式アカウント「ymobile_Care」でお客さまのサポートを行っております。何かご不明点がありましたら、いつでもお問い合わせくださいませ。
19:44:37
 2014年07月31日(木)[5]
@Matanori0418 ご都合のよろしい方で、ご連絡くださいませ。お客さまにご満足いただけるよう、サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。(2/2)
16:44:17
@Matanori0418 浜崎です。ご自宅やお勤め先など、個人情報がかかわる場所であれば、Twitter上では多くの方の目に触れてしまうため、今までどおりホームページからの投稿をお願いいたします。個人情報ではない場所であれば、私どもにツイートいただいてもかまいません。(1/2)
16:44:14
@shokouta 浜崎です。無事に見つかったということですね!私も安心いたしました。また何かお困りのことやご不明点等ございましたら、サポートいたします。いつでもご連絡くださいませ。
16:34:48
@amaz8n 浜崎です。無事に検索ができたとのことで、よかったです。お手数をおかけして申し訳ございませんでした。また何かございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
16:34:03
こんにちは!今朝家を出るときに、太陽の光が射しているにもかかわらず、雨がザーザー・・・いわゆる天気雨が降っていました。地方によって様々な説はあるようですが、「狐の嫁入り」と呼ばれるようです。何だか不思議な気分になる状況ですね!それでは本日もよろしくお願いいたします☆
16:30:31
 2014年07月30日(水)[13]
@amaz8n そのため、お電話にて詳しい状況などを確認させていただきたいと考えております。再度のお願いとなり恐縮ですが、前回ご案内いたしました総合案内までお電話をお願いいたします。(2/2)
18:30:11
@amaz8n 浜崎です。大変恐縮ですが、現状では私どもで明確なご案内を行うことが難しい状態です。せっかくツイートいただきましたのにすぐにお役に立つことができず、申し訳ございません。(1/2)
18:30:06
@kinsan_t ご面倒をおかけいたしますが、【お問い合わせフォーム⇒ bit.ly/16KZ8Gr 】より必要事項をご入力いただき、メールをお送りいただけますか?お時間のある時で構いませんので、ご連絡をお待ちしております。(2/2)
18:18:31
@kinsan_t WILLCOM_Care浜崎です。通信速度の低速化のご案内メールが届いたということですね。よろしければ、私どもでもkinsan_tさまのご契約内容を拝見した上でご案内をさせていただきたいと考えております。(1/2)
18:18:27
@shokouta ログインいただき、お手続きを行うことができます。なお、詳しい操作方法につきましてはこちら⇒ bit.ly/175GVTB にてご案内を行っておりますのでご参照くださいませ。お手数をおかけし恐縮ですが、よろしくお願いいたします。(2/2)
18:07:06
@shokouta WILLCOM_Care浜崎です。ご連絡が遅くなり申し訳ございません。携帯端末を紛失された可能性があるとのことでご心配なお気持ちお察しいたします。恐れ入りますが、お電話で回線停止のお手続きが難しい場合、パソコンからMy WILLCOMに(1/2)
18:07:02
@Matanori0418 なると思います。いただいたお声につきましては、社内で共有し、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。(3/3)
17:12:59
@Matanori0418 お客さまがご確認いただける方法につきましてもご用意がございません。ご希望にそう返答ができず、申し訳ございません。しかしながら、Matanori0418さまの仰るとおり、今後の改善予定などをご確認いただけるとより便利にご利用いただけるように(2/3)
17:12:55
@Matanori0418 WILLCOM_Care浜崎です。ホームページはご覧いただいているということですね。失礼いたしました。大変恐縮ですが、更新頻度につきましては私どもでご案内できる情報を持ち合わせておらず、また今後の電波改善予定を(1/3)
17:12:51
@amaz8n お時間のある時で構いませんので、ご連絡をお待ちしております。(3/3)
17:08:08
@amaz8n 【総合窓口:ウィルコムの電話から 151/他社ケータイ、固定電話などから 0570-039-151/営業時間:9:00〜20:00(年中無休)※ガイダンスが流れましたら[2⇒0⇒4]とお進みくださいませ】までお電話いただけますか?(2/3)
17:08:04
@amaz8n WILLCOM_Care浜崎です。iPhoneとiPad以外の端末から検索していただくのは難しいということですね。失礼いたしました。その場合、一度amaz8nさまのご契約状況を拝見させていただきたいと考えております。お手数をおかけし恐縮ですが、(1/3)
17:07:59
こんにちは!この前、友人と久しぶりに集まり、ランチに行きました。普段お互いに忙しくてなかなか連絡が取れないのですが、顔を合わせたとたんその間を埋めるかのようにたくさんおしゃべりに花が咲きました♪次はいつになるかわかりませんが、また計画を立てて集まりたいと思います☆
16:27:58
 2014年07月29日(火)[9of12]
@hogefugat WILLCOM_Care浜崎です。Eメールフォームへご入力いただきありがとうございます。メール担当者へは私どもからお伺いした内容を伝えております。そのため、再度の詳細はお送りいただかなくて大丈夫です。ご心配をおかけし申し訳ございません。
20:02:08
@amaz8n ご不便をおかけし申し訳ございません。恐れ入りますが、iPhone以外のパソコンやブラウザ対応の携帯電話から操作は出来ますでしょうか?お手数をおかけしますが、ご返信をお待ちしております。(2/2)
18:58:24
@amaz8n WILLCOM_Careの浜崎です。ご返信ありがとうございます。メールは届いたとのことですね。今回届いたIDとパスワードが記載したメールは、大事なメールとなりますので大切に保管くださいませ。また、iPhoneから位置情報が確認出来ないとのことで、(1/2)
18:58:17
@Matanori0418 WILLCOM_Careの浜崎です。ツイートありがとうございます。エリアご意見箱からお伺いし、改善された地域の情報については、下記URL内にてご案内しております。よろしければ、ご参照くださいませ。こちら⇒ bit.ly/HqCK8F
18:57:03
@ria_sukerret 2点もご入力いただきますようをお願いいたします。(3/3)
18:23:00
@ria_sukerret 『お問合わせフォーム(こちら⇒ bit.ly/16KZ8Gr )』よりご連絡をいただけますでしょうか?併せてお問い合わせ内容欄に『TwitterID:ria_sukerret』と『ご請求金額の明細について』の(2/3)
18:22:51
@ria_sukerret WILLCOM_Care浜崎です。失礼いたしました。今回の件につきまして、ria_sukerretさまのご契約状況などを確認した上で、ご案内させていただきたいと考えております。お手数をおかけしますが、(1/3)
18:22:42
@umesan45 WILLCOM_Care浜崎です。長らく弊社をご愛顧いただきありがとうございました。今回は残念ではございますが、またご利用いただける機会がありましたら、よろしくお願いいたします。
17:11:11
@amaz8n お申込みの翌日以降にライトメールでご案内します。念のため確認とはなりますが、現時点ではIDとパスワードを記載したメールは届きましたでしょうか?お手数ですが、ご返信をお待ちしております。(2/2)
16:58:18
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